近日，启维心智医院一病收到一份特别的 “感谢”—— 患者刘女士及家属将一面印着 “医术精湛、妙手仁心” 的锦旗送到了该病区徐淑渊医生手中。 这面锦旗，不仅承载着患者对医生的由衷认可，更彰显了医院以患者为中心的服务温度。

（徐医生与同事们接收锦旗）

时间回溯到两年前，刘女士到启维心智医院一病区住院，由徐淑渊医生负责诊疗。接诊过程中，徐医生发现患者存在甲状腺肿大症状，徐医生为患者开展了详细问诊；经综合评估，初步考虑是甲状腺囊肿，但囊肿尚处于初期、病情相对稳定，此后，徐医生定期观察随访，密切关注患者病情变化，及时调整护理建议。 今年，患者的甲状腺肿块出现明显增大趋势。我院作为精神心理专科医院，为不耽误患者治疗，徐医生第一时间与患者及家属沟通病情、说明情况，协助家属联系转诊医院、整理病史资料。 在整个转诊过程中，一病区医务人员始终全程跟进，贴心指导转诊流程中的注意事项，用细致周到的服务缓解了患者的焦虑情绪。

患者的康复是医生最大的心愿，一面锦旗，不仅是对医生态度和医院服务质量的一种认可，更是一份激励。

近年来，我院持续优化医疗质量管理，注重医务人员医疗技术和服务水平的提升，优化人员配置，通过定期开展医护培训，让医护人员及时更新知识和技能，提高医疗护理技术水平与综合素质；未来，我院将继续努力，着力提升病区服务质效。